Логистика-2030: гендиректор "Эколь Логистикс" об управлении изменениями

Что в ближайшее время будет задавать тренд в управлении? Что будет более распространено — плоские или вертикальные структуры?

Скорость развития технологий с каждым годом увеличивается. Как следствие, нужно адекватно реагировать на большое количество изменений. Поэтому чем быстрее команда будет принимать решения, тем устойчивее будет система. Плоские структуры будут развиваться. Мы вертикальная компания, но ускоряемся и прилагаем немало усилий, чтобы стать плоскими.

Нужен ли новый тип лидера, чтобы грамотно управлять плоской компанией?

Обязательно. Без такой трансформации, в том числе лидера, не обойдется этот тренд. Лидеры старой закалки будут понемногу вытесняться, так как не смогут работать с новым типом персонала.

Уже сейчас на работу приходят миллениалы. Сталкивались ли вы с трудностями в работе с ними и как вы ищете к ним подход?

Это большая удача, если они приходят в компанию. Это инновационно мыслящие, талантливые, амбициозные, умные люди, и надо их каким-то образом идентифицировать, распознать и найти к ним ключики. Не всем компаниям это удается. Наша команда достаточно молода, хотя есть люди, которым далеко за 40, но они носители определенных ценностей и знаний.

Мы производим услугу, это очень чувствительный сегмент рынка, и мы обязаны четко видеть портрет нашего сотрудника, какими необходимыми качествами наши ребята должны обладать.

Практикуете ли вы в компании менторство?

Да. У нас уже есть его проявления. Есть небольшая группа людей, которые хорошо могут принять талант в команду, обучить его. Это полезная опция, когда в команде работают люди, способные быть менторами.

Как вы их мотивируете? Или это идет изнутри?

Это их личное стремление. Они понимают потребность бизнеса в том, чтобы люди были высокоэффективными, дополняли и улучшали наше дело. И это побуждает их расти над собой. С одной стороны, это дополнительный стимул чувствовать себя полезным компании, с другой — это часть процесса по постоянному улучшению.

Многие компании определяют для себя ценности, которые помогают в работе. Есть ли такие в вашей команде?

Я бы выделил две основные. Это взаимоуважение и доверие. У нас работают разные люди, и мы стараемся уважать отличия друг от друга. Без этого ничего не получится. И каждый должен доверять своему товарищу, без этого не будет эффективных решений и быстрого продвижения по проектам.

Как можете охарактеризовать изменения в компании, которые произошли за последние два года, и каким видите развитие в пятилетнем горизонте?

Сектор логистики на самом деле очень медленный. Здесь горизонт в пять лет — это как один день. Мы четко знаем, что должны делать. Мы хорошо диверсифицировали свой портфель — каждый год внедряем новые сервисы. Вероятно, в секторе будут инвестироваться небольшие деньги в инновации. Но каких-то драматических изменений я не ожидаю, где-то в десятилетнем горизонте мы увидим интересные изменения.

Почему вы называете логистику инертным сектором?

Логистика как наука становится понятной рынку и клиенту. И только сейчас собственники бизнеса все больше обращают внимание на свои бизнес-модели и понимают, что многое зависит от качественной логистики. Скорость, качество предоставления услуг — это важно.

Чтобы сделать какие-то фундаментальные изменения в логистической цепи, нужно провести подготовительные работы. Чтобы создать хороший продукт курьерской доставки, нужны годы, чтобы создать end-to-end цепь поставок, требуется в разы больше времени и инвестиций. Чтобы создать хороший продукт или услугу, нужны деньги, работа с инвесторами, банками, классная команда, а это занимает много времени. Для хорошего проекта необходимо 5-10 лет.

Три ключевых момента в стране и бизнесе, которые позволят логистике быстро и эффективно развиваться.

Первое: осознание того, что логистический сектор — артерии государства. Должны быть соответствующие программы, дорожная карта лет на 50, как это сделано в Германии или других развитых странах.

Второе: работа с привлечением инвестиций. Без денег, кооперации с фондами ничего не произойдет.

Третье: бизнес должен общаться с государством. Нужно выстраивать мосты. Все это "склеивается" через людей, которые любят свое дело, горят им и мотивированы на изменения.

Вы упомянули Германию, создавшую дорожную карту. Какие западные тренды могут в ближайшее время прийти в Украину?

В первую очередь инфраструктурные стандарты: дороги, автомобили, так называемая зеленая логистика. Но это для нас и пропасть, и огромный потенциал. Инвестируя деньги в правильное место, мы очень быстро сократим размеры пропасти, перепрыгивая ее и набирая обороты, и качественно влияя на рост ВВП страны.

Если говорить о должности СЕО, с какими вызовами вы встречаетесь?

СЕО — человек, работающий с долгосрочным планированием. Самое главное в этом планировании — люди, какими они должны быть для достижения долгосрочных планов, как их подбирать, обучать, мотивировать. В какие технологии, решения нужно инвестировать, что должно быть твоим конкурентным преимуществом в будущем. Все это сводится к умению принимать эффективные решения.

Сложно ли бороться с желанием контролировать все на свете?

Безусловно, сложно и невозможно. Чем раньше человек осознает тот факт, что "чем больше ты тратишь энергии на попытки контролировать все и всегда, тем меньше тебе это удается", тем быстрее он получит дополнительный ресурс на более важные дела в рамках его приоритетов.

Нужно ли винить себя за ошибки компании?

Все допускают ошибки. Нельзя стать хорошим менеджером на одних успешных проектах. Все успешные СЕО прошли через большое количество неудачных, болезненных проектов. На их теле много шрамов, они им напоминают о ключевых ошибках, которые нельзя допускать в будущем. Это все приходит на этапе взросления.

Ваши топ-3 совета начинающим СЕО.

Первый: не слушать советов.

А как же консультанты?

Для того чтобы дать качественный совет, надо потратить много времени, изучить сектор, понять проблематику. Как правило, времени на это нет, и все эти советы будут крайне неэффективны.

Второй совет: весь предыдущий опыт, который накопился у молодого СЕО, ему не поможет. Если говорить совсем просто: забудьте все, чему вас учили. Это совершенно другой уровень, ответственность, эмоции, взаимоотношения с людьми. Все начинается с чистого листа.

А третий: занимайтесь собой. Потому что работа отберет у вас все, сколько бы времени вы ей ни уделяли. Поэтому очень важно думать о себе. Если вы человек семейный, будьте чаще с семьей. Но при этом не забывайте о себе, занимайтесь спортом, здоровьем. Это базовые вещи для качественного развития.

СЕО — это постоянный выход из зоны комфорта. Нужно ли в нее заходить и как это сделать?

Все топ-менеджеры способны выходить из зоны комфорта. Ты не можешь быть успешным менеджером, если не можешь выходить за рамки комфорта. Мы постоянно сталкиваемся с огромным количеством изменений, проблем и вызовов. Я часто говорю, что эти проблемы и есть зона комфорта. Если их не будет, нам будет плохо.

В чем отличие между успешным СЕО и неуспешным?

Источник